Zalaidill Vendégház által végzett szálláshely-szolgáltatási tevékenység során a Vendég és a Szolgáltató viszonyát a jelen ÁSZF szabályozza. Kivéve azon eseteket, amikor a felek között megkötésre kerülő külön szerződés másként rendelkezik.
Szolgáltató
Neve: Zalaidill Vendégház
Címe: 8821 Nagybakónak, Száka utca 37.
Honlap: www.zalaidill.hu
Elérhetősége: info@zalaidill.hu
Szolgáltató üzemeltetője: Nagy Mónika
Szolgáltató üzemeltetőjének székhelye: 2030 Érd, Tállya utca 7.
Adószáma: 90259100-1-33
Telefonszáma: +36 30 280 3434
NTAK: MA 24097049
Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatás vagy a szolgáltatások összessége.
Vendég: bármely természetes vagy jogi személy, aki vagy amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe veszi.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi a Szolgáltató által üzemeltetett honlapon történő foglalásra. A Szolgáltató jelen ÁSZF-t bármikor módosíthatja.
A honlapon keresztül, vagy más elérhető módon a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások megrendelésével a jelen ÁSZF által meghatározott feltételek szerinti szolgáltatások igénybevételére és nyújtására vonatkozó szerződés jön létre a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő (a továbbiakban: Szerződő fél) között.
A Szerződő fél a holnapon történő foglalás leadásával egyidejűleg elfogadja a jelen ÁSZF által meghatározott szerződéses feltételeket, annak valamennyi rendelkezésével egyetért és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A foglalást minden esetben írásban, a Szolgáltató honlapján, a foglalási rendszeren keresztül vagy közvetlenül e-mailben kell jelezni a Szolgáltatónak. Telefonos érdeklősésre információval tudunk szolgálni, foglalást nem rögzítünk. A foglalásnak tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, az érkezés és távozás pontos időpontját. A Vendég köteles a foglalás véglegesítése előtt az általa a honlap felületén megadott adatok helyességét leellenőrizni.
Az vendégházat az érkezés napján 15.00 órától lehet elfoglalni, és a hazautazás napján 11.00 óráig kell elhagyni.
A foglalási ár minden esetben legalább az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:
- szállás díja, a teljes ház kizárólagos használata
- korlátlan jakuzzi használat
- korlátlan szauna használat
- idegenforgalmi adó
- végtakarítás
Hosszabb, több mint 1 hetes tartózkodás esetén heti takarítás, ágynemű és törölköző csere biztosított.
A Szolgáltató minden foglalást e-mailben visszaigazol.
A Szolgáltató köteles a Vendég foglalásának megérkezését a Vendég felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni.
A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa leadott foglalás esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, írásban tájékoztatja a Szolgáltatót.
A foglalás véglegesítéséhez 50% foglaló megfizetése szükséges, melyet a visszaigazolás küldésétől számított 48 órán belül kell megfizetni banki átutalással vagy SZÉP kártyával.
Amennyiben az előleg nem érkezik meg a megadott időpontra, a foglalást töröljük.
A szállásdíj fennmaradó részét legkésőbb az érkezés megelőző 15. napon szükséges kiegyenlíteni. Ha a foglalás 14 napon belül érkezik, a teljes összeget kell kiegyenlíteni a visszaigazolástól számított 24 órán belül. Amennyiben a foglalási díj fennmaradó 50%-a az érkezés előtti 10. napon sem érkezik meg, a foglalás az előleg visszatérítése nélkül törlésre kerül.
Az érkezést megelőző 14. napon túli lemondás esetén az előleg , illetve a befizetett foglalás díjának 100 %-át visszafizetjük (5%-os kezelési költség levonásával).
Az érkezést megelőző 14 napon belül érkezik lemondás, a foglalási díj 100%-a vissza nem térítendő, az kötbérként felszámításra kerül. Kiemelt időszakokban a lemondási határidő 30 nap.
A lemondási feltételek a kiemelt időszakok és a foglalás hosszától függően változhatnak, erről a visszaigazolási e-mailben tájékoztatjuk a Vendeget.
Amennyiben a Vendég a lefoglalt időponthoz képest később érkezik vagy korábban távozik, a szállásdíj nem jár vissza, az 100%-ban a Szolgálatót illeti meg.
Abban az esetben, ha a Vendég nem érkezik meg, illetve foglalását nem mondja le a megfelelő határidőig, a teljes foglalási díjat elveszíti.
A Szolgáltató fenntartja magának azon jogot, hogy a Vendég által lefoglalt és visszaigazolt foglalás teljesítésétől legkésőbb a szolgáltatás igénybevételének megkezdését megelőző 14 nappal, írásbeli nyilatkozattal elálljon, a Vendég által megfizetett foglalási díj egyidejű visszautalása mellett.
A Szolgáltató által kiadott árak minden esetben tartalmazzák a foglalás időpontjában érvényes, jogszabályban meghatározott idegenforgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák a Zalaidill Vendégházhoz történő oda- és visszautazás díját.
A Vendég a szálláshely szolgáltatást a teljes tartózkodási idő alatt a saját felelősségére veszi igénybe és teljeskörű felelősséggel tartozik a többi vendég és azok magatartásának vonatkozásában is.
A Vendéget kártérítési felelősség terheli a Szolgáltató irányába az általa a Vendégházban vagy annak felszereléseiben okozott károkért.
A Vendég köteles a rábízott kulcsokat távozáskor visszahelyezni a kulcsszéfbe. Ennek elmaradása illetve a kulcsok elvesztése esetén a Vendég felelősséggel tartozik az ezzel kapcsolatos költségek- kulcsok másolásának és az esetleges zárcsere – költségeinek megtérítésére.
A Szolgáltatónak nem áll módjában felelősséget vállalni és kártérítést fizetni a Szolgáltató önhibáján kívül történt károkért (mint pl. áramszünet, wi-fi szolgáltatás kimaradása, közüzemi akadozás, jégeső, természeti csapás, földrengés, egyéb természeti jelenségek, stb.)
A szálláshelyen, a ház teljes területén dohányozni tilos, kivéve a teraszok és a kert. Ennek megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a további szolgáltatás-nyújtást megtagadni és alkalmanként 50.000 HUF kötbért követelni.
A szokásos értékű tárgyakért, így különösen, de nem kizárólagosan a Vendég által a szálláshelyre bevitt értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató nem felel.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás-nyújtást megtagadni (visszautasítani) vagy azt felmondani, ha a Vendég
- nem rendeltetésszerűen használja a vendégházat, illetve az általa biztosított szolgáltatásokat,
- nem bejelentett személyek tartózkodnak a házban és a Zalaidill Vendégház területén
- a berendezést vagy egyéb tárgyakat megrongálja,
- a házirend szabályait súlyosan megszegi vagy magatartásával a környékbelieket zavarja,
- mások épségét veszélyeztető magatartást tanúsít,
- fertőző betegségben szenved,
- kábítószer befolyása alatt áll,
- bármely egyéb olyan magatartást tanúsít, amely alapján a szolgáltatás-nyújtás ésszerűen nem elvárható Szolgáltatótól (pl. a Szolgáltatóval durván viselkedik, alkohol befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más módon elfogadhatatlan magatartást tanúsít).
A fenti esetekben a Szolgáltató a le nem töltött éjszakákra jutó foglalási díj megtartására jogosult.
A vendégház – tekintettel az allergiás vendégeink igényeire is – nem fogad házi kedvenceket.
A vendégház belső és külső részébe szigorúan tilos beengedni olyan személyeket, akik nem bejelentett használói annak. Amennyiben a szállásadó meggyőződik róla, hogy olyan személyek vannak a szálláshelyen, akik nincsenek regisztrálva vagy nincsenek bejelentve a foglalás során, akkor a szállásadónak teljes körű jogában áll lemondani a szállást minden vendég részére a foglalási díj megtartása mellett.
A vonatkozó jogszabályi rendelkezésekre tekintettel Szolgáltató elsősorban az együttműködés érdekében szükséges adatokat rögzíti és kezeli Vendég vonatkozásában, amely adatokból jogosult az illetékes személyek vagy szervezetek részére megadni mindazon adatokat, amelyek megadására köteles (így különösen helyi adó jellegű kötelezettségei teljesítése, statisztikai adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése). Egyebekben Szolgáltató biztosítja, hogy Vendég adatai illetéktelen harmadik személy részére nem hozzáférhetőek.
Az adatkezelés célja továbbá a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások szerződésszerű nyújtása, a szolgáltatás teljesítésének és a vendég-elégedettség ellenőrzése.
Vendég személyes adatainak kezelése önkéntes hozzájáruláson, valamint az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény rendelkezésein alapul. Tekintettel arra, hogy az adatkezelés az adatkezelővel ügyfélkapcsolatban álló felhasználókra vonatkozik, így Infotv. 30. § a) pontja alapján az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartásba vétele nem szükséges.
Házirend
A szállás igénybevételével magától értetődik, hogy a vendég elolvasta, megértette és elfogadta a házirendben foglaltakat.
A Házirend az ÁSZF részét képezi.
1. A Vendégházat olyan állapotban kell elhagyni, amilyenben az érkezéskor volt – rendben, tisztán és sértetlenül.
A nyaralót frissen kitakarítva és rendezetten adjuk át, ezért kérjük, hogy az itt tartózkodásuk alatt ügyeljenek a rendre és őrizzék meg a tisztaságot. Távozáskor kérjük ne hagyjanak mosatlan edényt, mosogatógépbe pakoljanak be, valamint a hűtőt ürítsék ki. Szokatlan, a nem rendeltetésszerű használatból eredő extra szennyezettség esetén plusz takarítási díjat számítunk fel, melynek díja minimum 20.000,- Ft.
2. A Zalaidill Vendégház az érkezés napján 15-tól foglalható el, távozás napján 11 óráig kell elhagyni. Előzetes egyeztetés alapján, foglalástól függően, az időpontok kérésre esetlegesen változtathatóak.
3. Az érkezés kulcsszéfes rendszerrel működtetett, igény szerint a Szolgáltató képviselőjének személyes jelenléte biztosított. Vendég a Szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy a digitális okmányolvasó használatára vonatkozó és hatályban lévő 235/2019. (X.15.) Korm. rendelet értelmében a bejelentkezés feltétele a Szolgáltatást igénybe vevők fényképes személyazonosításra alkalmas okmánya adatainak digitális okmányszkennerrel történő adatrögzítése, melyet a Szolgáltató köteles továbbítani a Vendég Információs Zárt Adatbázisba. Az okmánybemutatási kötelezettség független a vendég életkorától. Az okmány bemutatásának hiányában a Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja. Az ezen alpontban történő szolgáltatás-megtagadás esetén a Szolgáltató a 12. pontban rögzített lemondási- vagy módosítási összeg megfizetésére igényt tart. A távozás is kulcsszéfes rendszerrel működtetett. Az épület oldalán kerül elhelyezésre egy kóddal működő doboz, amely a kulcsok tárolására szolgál. Távozáskor a Vendég a kulcsot behelyezi az erre szolgáló dobozba, amelyet a Szolgáltató a kód beütésével tud kiemelni. A távozás tehát egyénileg történik, azon a Szolgáltató jelenléte nem szükségszerű, de kérésre biztosított.
3. A Zalaidill Vendéházban csak a bejelentett vendégek tartózkodhatnak
A vendégház belső és külső részébe szigorúan tilos beengedni olyan személyeket, akik nem bejelentett használói annak. Amennyiben a szállásadó észrevesz olyan személyeket, akik nincsenek regisztrálva vagy nincsenek bejelentve a foglalás során, akkor a szállásadónak teljes körű jogában áll lemondani a szállást minden vendég részére a foglalási díj megtartása mellett. (hasonlóan a határidőn túli lemondás esetéhez)
4. Étkezésre kérjük a konyhát, étkezőpultot és a teraszt használják. A galérián, ágyban és a kanapén étkezés tilos!
5. Nyaralónkban a gyermekeket kizárólag teljes szülői felügyelet mellett tudjuk fogadni. (Gyermekek esetében kiemelt figyelmet kérünk a lépcsők, a galéria és a jakuzzi használata során. A gyermek kísérői és/vagy törvényes képviselői felelősséggel tartoznak a gyermek épségéért és az általa okozott károkért.)
6. Tekintettel az épület kialakítására és az arra érzékeny vendégeinkre sajnos nem tudunk házi kedvencet fogadni.
7. A vendégház nem dohányzó! A zárt térben a ház összes szintjén tilos a dohányzás és az elektromos cigaretta használata is! Dohányozni a teraszokon és a kertben van lehetőség, kizárólag hamutartó használatával! Csikkeket eldobni a szállás teljes területén szigorúan TILOS!
A fenti szabályok megszegésével okozott esetleges károkat a Vendég köteles megfizetni. Melynek megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a foglalási díj megtartása mellett a további szolgáltatás-nyújtást megtagadni és 50.000,- Ft kötbért követelni.
A teljes szálláshelyen tilos a nyílt láng (pl. gyertya, mécses, füstölő) használata.
Tűzgyújtásra kizárólag az arra kijelölt kerti sütögető helyen van lehetőség, melynek használata után kérjük a tüzet gondosan, vízzel eloltani szíveskedjenek.
8. Eszközhasználat
A szálláshelyről, illetve a helységekből bármit, így bútorokat, berendezési tárgyakat kivinni, áthelyezni nem megengedett. Így különösen, de nem kizárólagosan nem megengedett beltéri bútorok, ágytakarók, párnák teraszon történő használata. (A teraszon a kifejezetten erre a célra kihelyezett kültéri bútorok és párnák használhatók.)
A Vendég által behozott elektromos berendezésekért, az azok okozta károkért a Vendég a felelős.
Tilos pirotechnikai eszközök használata a szálláshely teljes területén, valamint a kapcsolódó utca szakaszán.
9. A vendég felelőssége
A Vendég a szálláshely szolgáltatást a teljes tartózkodási idő alatt a saját felelősségére veszi igénybe és teljeskörű felelősséggel tartozik a többi vendég és azok magatartásának vonatkozásában is. Kiemelten igaz ez a lépcsők, a galéria, valamint a háló használata esetében. (csak saját felelősségre és rendeltetésszerű használat mellett)
10. Rongálás és károkozás
a) Értékeik megőrzése érdekében kérjük, hogy a kaput és a házat mindig zárják.
A Szolgáltató nem felel
– a Vendég által saját maga okozott károkért,
– a vis major következtében bekövetkezett károkért,
– a Szolgáltatónak nem áll módjában felelősséget vállalni és kártérítést fizetni a Szolgáltató önhibáján kívül történt károkért (mint pl. áramszünet, wi-fi szolgáltatás kimaradása, közüzemi akadozás, jégeső, természeti csapás, földrengés, egyéb természeti jelenségek, stb.)
– a Zalaidill területén, illetve a parkolóban hagyott személyes tárgyakért, értéktárgyakért, készpénzért. A Vendég a Szolgáltatás igénybevétele során a szálláshely területén a személyes tárgyairól, értékeiről saját felelősségére köteles gondoskodni, azokat megóvni, megőrizni.
A Vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelenteni a Szolgáltatónak, és minden szükséges adatot rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a káreset körülményei tisztázhatóak legyenek.
Szolgáltatóként mindent megteszünk vendégeink biztonságában biztosítása érdekében, azonban a házban illetve a parkolóban lévő személyes vagyontárgyaikért, valamint a ház és környezete nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi sérülésekért, illetve a házban keletkezett károkért, otthagyott személyes dolgokért felelősséget nem tudunk vállalni.
b) A Vendég az általa a Szolgáltatónak, vagy harmadik személynek okozott károkért köteles helytállni. (A Vendég vagy kísérője, vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személyek által elkövetett károkozás esete.) A Vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a szolgáltatótól jogosult követelni.
A Vendéget a fentiek alapján kártérítési felelősség terheli a Szolgáltató irányába az általa a Vendégházban vagy annak felszereléseiben gondtalanságból vagy szándékosan okozott károkért. A károkozást a Vendég köteles a Szolgáltató felé haladéktalanul jelezni. Amennyiben a káresetről a Szolgáltató a fentiek ellenére nem a Vendég jelzése útján értesül, az okozott kárról a Szolgáltató fényképet készít, melyet eljuttat a kár okozójához. A kártérítés összege a kár jellegétől függ, melyet a Szolgáltató, vagy képviselője határoz meg. A kár okozója, illetve a Szerződő fél (Vendég) egyetemlegesen kötelesek megfizetni a Szolgáltató felé az okozott kárt.
11. Biztonsági kamera használata
Kizárólag vagyon és balesetvédelmi okokból az ingatlan külső területe biztonsági kamerával van ellátva. A Vendég az ingatlan területére történő belépéssel hozzájárul, hogy róla felvétel készüljön. A felvételeket az elektronikus rendszer 1 hónapig tárolja, utána automatikusan törlésre kerül.
12. Az Zalaidill területén bulik tartása, hangoskodás, hangos zenehallgatás, kiabálás nem engedélyezett, napszaktól függetlenül. Az üzemeltető jogosult figyelmeztetni a rendbontó vendéget és ha felszólításra sem függeszti fel rendbontó tevékenységét, az üzemeltető jogosult kártérítési, visszafizetési kötelezettség nélkül kiutasítani.
A házirend megsértése esetén a szállás lemondásra kerülhet. Ebben az esetben a vendégnek nem áll módunkban visszafizetni az esetlegesen fennmaradó napokat.
Jakuzzi használata
- Óvatosan ereszkedj be és szállj ki a medencéből a csúszásveszély miatt.
- A jakuzzit mindenki csak saját felelősségére használhatja.
- A jakuzziba ugrálni balesetveszélyes és szigorúan TILOS!!
- A jakuzziba ételt, italt, üveget, üvegpoharat, tányért bevinni is szigorúan tilos!
- A jakuzzi vizébe nem tehető sampon, tusfürdő, habfürdő, fürdősó, illóolaj vagy illatos fürdőgolyó sem. A fentiek a kémiai anyaguk és az apró szemcsék miatt károsíthatják a hidromasszázs rendszer szerkezetét.
- A jakuzzi használata előtt az alapos tusolás kötelező, ezzel is csökkentve a fenti idegen anyagok, egyéb szennyeződések bekerülését a jakuzzi vízterébe.
- A thermotetőre felmászni, azon állni, ülni, feküdni TILOS!
- Ha a jakuzzi használaton kívül van, a biztonsági thermo tetőt mindig helyezzék vissza és a hőmérsékletet vegyék alacsonyabbra.
- Gyermekek 7 éves kor alatt nem használhatják a jakuzzit! 7 éves kor felett is csak folyamatos szülői felügyelettel vehetik igénybe és csak saját felelősségre.
A fenti szabályok megszegésével okozott esetleges károkat (pl. a jakuzzi vízének beszennyezése esetén a tisztítás és újra töltés költségét) a Vendég köteles megfizetni.
Finn szauna használata
A szaunát mindenki csak saját felelősségre használhatja, a szabályok betartásával.
- Szaunázás előtt a zuhanyzás, majd szárazra törlés ajánlott!
- Ékszerek, szemüveg viselése veszélyes égési sérülést okozhatnak!
- Étel-ital fogyasztása tilos!
- Belépés törölközőben, papucs nélkül.
(Fürdőpapucsban és egyéb lábbeliben a szaunába lépni tilos.) - A szauna padra való leüléskor a törölköző vagy a szauna lepedő használata kötelező! Teríts magad alá törölközőt, saját és mások érdekében, higiéniai okból tested ne érintkezzen a paddal!
- Tartózkodási idő: 10-15 perc, lehűtés és minimum 20 perc szünet után ez maximum 2x ismételhető.
- Tilos bármilyen folyadékot, akár szauna olajat a testre kenni, illetve szétlocsolni. A szauna kályhára kizárólag felöntést dézsából, a dézsában elhelyezett öntő kanállal lehet. Soha ne önts illóolajat közvetlenül a kövekre, a kályhára.
- Szaunázás után a zuhanyzás erősen ajánlott, a méreganyagok távozását elősegítendő!
- 14 éven aluli gyermekek számára nem ajánlott a szauna!
- 16 év alatti gyermek csak nagykorú vagy szülői felügyelet mellett- és felelősségére használhatja a szaunát.
A szaunát nem vehetik igénybe lázas vagy fertőző betegek, akiknek nyílt sebük van, továbbá ittas, illetve kábító, bódító, tudatmódosító szer hatása alatt állók!